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          • 【郵輪資深愛好者】國輪鼓浪嶼號沖繩暖冬游——性價比之選  2020-01-10
          說說這次旅行
          • 第1部分
          • 9128f8b608a73a36f0707ad9b98d3bc.jpg

            (2020首航歡迎你)

            本人第4次、5歲兒子第3次郵輪之旅,通過踏破鐵鞋網www.www.topsidediver.com預定了剛剛航行了19個航次、3個月的國輪鼓浪嶼號。2019年暑假和國慶,我們分別乘坐MSC輝煌號76晚(也是通過鐵鞋預定)和星夢探索夢號65晚(天貓預定)的陽臺雙人房,單人價格均超500010月后看到尾單不斷十分眼饞,但是大人小孩都很忙,這次看到元旦的內艙雙人房從1299降到1099,只要請假2天,忍不住又下手了。后來一直到關閉銷售,價格都沒有再跌破1099,開心。之前沒考慮過內艙,這次選擇內艙,一是之前已經被1000左右甚至低至499的尾單洗腦了幾個月,二來考慮冬季開陽臺門也很冷,三來聽說船上空氣系統做得都不錯,內艙都沒有異味,所以決定走一趟低價游,省下的錢可以吃吃喝喝了,哈哈。

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            (內艙比想象中還好,竟然還有沙發茶幾寫字臺)

            總體體驗下來,鼓浪嶼號不愧是性價比之選(上海母港能比的也就是威尼斯了,我沒乘過,親戚乘了感覺一般般,比較下來貌似沒有鼓浪嶼好,難怪CEO說它是一條被名字耽誤的好郵輪)。元旦1099的單價再減掉我的500元游記優惠券,四舍五入簡直感覺不要錢。更重要的是,我居然還抽中一張五天四晚海景房的單人船票,OMG,尖叫!

            其實,即使不算500元的游記優惠以及中獎,1099的單價也是絕對超值。當然,從細節上來說和5000+的郵輪特別是輝煌號還有一定差距,但是,你不能要求1000塊的票價得到5000+的享受,對不?抱著1099的心態,你會得到2000+的回報。(干什么事,心態都很重要)

            為了供大家更好地參考,特別是考慮到手機閱讀長篇大論很費力,我先歸納(吐槽)幾點:

            1、畢竟是新船,感覺整體還處于試運營狀態,一些服務還不完備。例如會員系統只是接受會員登記,會員積分體系、增值服務等尚未確定;船上的未來航程咨詢處也是真的僅僅接受“航程咨詢”而已,無法預訂,也不知道價格,而且航程僅公布到2月底為止;按照船上工作人員建議聯系400電話購買行程,電話客服其實也不了解這些銷售信息,更不清楚免費船票兌換使用信息,只能通過郵件咨詢,回復通常都要等一兩天,效率很低。400客服的話術非常生硬,比MSC差遠了(雖然MSC的客服服務效率也蠻低的,但至少普通話標準,態度客氣禮貌。鼓浪嶼可能是國企通病吧)

            當然,相信隨著時間增加,這些信息都會逐漸確定,服務也會磨合得更好,所以,這個不是大問題。

            2、鼓浪嶼號的slogan是“更懂中國人”,作為國輪,定這樣的口號當然可以理解,也不是說“更懂中國人”就不好,但畢竟中國地大物博,14億人口多種多樣。對于一些是船方覺得是賣點和差異化競爭的特色,我個人不是很喜歡。

            例如,(1)餐廳、通道等公共空間各處都在大聲播放中文老歌,就是劉德華葉倩文那種很吵的歌,晚上的幾場表演也都以中文老歌、鳳凰傳奇、《小蘋果》這種作為主線串起來,整條船都很燥,可能有些人會喜歡,覺得熱鬧有氣氛,但對我來說則覺得太嘈雜了。讓我想起上個月去荷蘭阿姆斯特丹,機場注明是“零噪聲機場”,連登機信息都不廣播的,全靠自己看電子屏顯示。或許對于一些人來說,還不能覺得降低聲量是一件更文明的事情。

            (2)正如船上播放的氛圍音樂和表演主題都是吶喊式的老歌,令人期待的晚間表演整體品位也不及外輪,從格調來說,我們心目中的排名依次是MSC>探索夢>鼓浪嶼。四晚表演有一場相聲,一半是黃段子,另一半也比較庸俗,我們看了一會兒就離場了。船上雖然有1000多個大人,但畢竟還有200多個幼兒園幼童(寒假沒到,都是低齡孩子),到了寒暑假孩子還會更多,不知道船方是怎么考量這個問題的。反正對于孩子“不懂就問”的提問,我是覺得挺難解釋的。

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            (沒眼看,我太南了)

            其他三晚,有1場唱歌+1場音樂劇+1場雜技,其中包含幾個冰上芭蕾節目,雖然號稱雜技,但其實只有一名演員表演了一個雜技,這三個節目其實本質上都是歌曲串燒,第1天歌舞是中文老歌+鳳凰傳奇+小蘋果,后面是英文歌+中文電視劇主題曲串燒。聽了三天只覺得音量震天響,沒有什么特別的美感,舞美燈光也是十分的熱鬧,紅藍黃白頂燈閃個不停,紅藍、紅黃、紅白配色有點辣眼睛,仿佛夢回三四線城市歌舞廳。難怪套房VIP的座位與其他船都不一樣,要留在后排,因為后排比較安靜。

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            (辣眼睛的燈光讓我不得不拿出生命來拍照)

            因為船比較老,硬件改造條件有限,舞美比較簡單,背景LED也沒有,只有兩側掛了兩個小屏。或許是因為這樣,只能靠絢爛的燈光來湊了吧。下面再來一張鎮樓圖。

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            (3)船方感覺自己對國人素質有著深刻了解,或者說是充分的不信任,自助餐廳有很多“浪費食物罰款250美元”的警示,安全演習的最后竟然告誡乘客不要在船上做出不恰當的行為,全體船員都會關注乘客的不合適行為,并做出懲罰。對于船方的苦心不是不能理解,雖然說的確是有些人可能言行不文明,但是聽著看著這么生硬的告誡警示,還是覺得船方可以做得更柔性一些,沒有必要把所有乘客當賊似地防著。

            3、之前有游記說馬桶舊、硬件一般等,我倒覺得還好,畢竟馬桶就是馬桶,你也不會當臉盆使,有刮痕什么的都無所謂啦,看在1099的份上,硬件絕對OK了。我個人覺得可以改進也有可操作性的,還是在管理本身上。

            例如:(1)客房服務員敲門后完全不給乘客反應時間,直接就開門進來了,其中特別尷尬的有兩次,一次是我獨自一個人在上廁所而且還沒關衛生間門,另一次則是我和兒子在午睡,這個我覺得太不禮貌,而且鼓浪嶼號房間隔音很差,服務員在門外不會聽不到室內回答聲。這說明服務員根本不在乎室內乘客說什么,反正先沖進來把自己的事情干完就行。

            (2)托管兒童的“星樂園”不僅不用脫鞋進入,還用來做安全演習場所,地毯踩得很臟,孩子們又在上面滾、坐、爬各種玩耍了。這是我迄今為止在海上和陸地上唯一見過不用脫鞋入內的兒童樂園。而且夜間照明非常昏暗,一天晚上去接的時候看到孩子們在畫畫,那昏黃的燈光讓我一驚,很擔心孩子們的視力。

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            (3)中方工作人員除了娛樂總監Money有一次在活動入場時和我兒子恰好一起停在門口打了一個招呼,其他人都是面無表情地完成差事心態,只有東南亞籍的餐廳服務員和客房服務員會主動與客人打招呼或攀談。當然,這其實也不是鼓浪嶼一艘郵輪的問題,中國人的壓力和求生欲可能都太強了,所以服務業從業人員(頭等艙空姐除外)都是一副你欠了他500萬的表情,交差了事,有機會出國的話就會發現,外籍從業者要從容愉悅很多,也友善很多,特別是在大阪環球影城,小姐姐們會為孩子們的每一次參與特別夸張地叫好,讓我嘆為觀止。

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            (中國特色的許愿墻,兒子鄭重寫下兩個愿望,全是LEGO!)

            總體來說,鼓浪嶼號工作人員的水準要比外輪略低一點,特別是幾個女主持的土味普通話和不那么有品位還顛三倒四的話術讓人聽著不是特別舒服。

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            (邂逅落日的晚餐)

            寫著寫著感覺貌似吐槽太多了,容易誤導大家放棄鼓浪嶼,千萬別!正如我前面所說,抱著1099的心態去,不要太計較細節,你一定會得到2000+的享受。下面說說優點,郵輪上都有的那些例如自助餐暢吃、活動豐富之類的我就略去不說了,畢竟鐵鞋上流水賬一大把:

            1、健身房器材豐富,杠鈴片是我在郵輪上見過最多的,雖然舊了一點,但咱只要能用就滿意果然是“更懂中國人”,有兩場乒乓球免費打,而且放在室內進行。

            2、你不會在其他郵輪圖書館找到更多中文書了。一般外輪都沒有中文書,鼓浪嶼正相反,幾乎沒有外文書,而且可以借回房間看,我敢說,登上鼓浪嶼是很多乘客幾年來第一次看書。書的品種很豐富,雅俗共賞老少咸宜。不過這個設計的初衷似乎主要是一個親子設施的配套產品——位于星樂園托管和3歲以下低齡兒童親子區的中間,里面全是孩子和等孩子的家長,嘈雜得很,沒法安靜看書。

            3、適合全家的電影都有,如果每天一部的迪士尼電影能放中文版就更好了。最多時候一天放四場電影,芳華、紅海行動什么的都有。

            4、吃的幾乎都是中餐,適合中老年人,雖然說對于我們母子來說單調了一點,中式披薩簡直沒法吃,而且辣菜非常多,小朋友沒法吃,但更適應絕大多數中國人吧。咖啡比MSC和探索夢好,比精致郵輪千禧號差點。

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            (第一頓晚飯,其他郵輪都對我們沒有把菜單上的菜全來一遍感到驚訝,只有鼓浪嶼號會不斷質疑“你們吃得完嗎”)

            5、因為“更懂中國人”,所以就沒打算認真推銷收費餐飲,其實酒水套餐價格還可以,軟飲平均大約二三十塊一杯,收費餐廳也沒有辣么貴,但是幾乎沒有看到有人買和在收費餐廳、酒吧消費。如果有暢飲套餐就更好了。相對來說,推銷收費兒童活動更起勁點,有做蛋糕、科學實驗課兩種。推銷酒水主要是在“高級長官特調雞尾酒之夜”,幾款雞尾酒每杯都是含服務費是3.33美元,買酒就有一張抽獎券,抽點杯子之類的小禮物。(可別看不起這些,鼓浪嶼號的游戲獎品千篇一律都是獎牌一枚,不像外輪有各種紀念品,每次都能贏回一堆禮品)

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            6、雖然會員體系尚不健全,但是成立初期為了積攢會員,有一個會員雞尾酒會,不主動宣傳(估計是為了控制人數),但登記就可領取入場邀請函,酒會上有歌手駐場和免費香檳、橙汁,娛樂總監等娛樂部職員和未來航程咨詢人員全場敬酒(同樣不走心,但是也可以理解,畢竟他們只是來酒會上完成任務的)。最重要的是,會抽一張免費船票!是的,沒錯,本次的幸運鵝就是我!

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            (各種手工活動雖然低齡,卻很適合親子殺時間,孩子樂此不疲)

            7、挑選航程很重要,這次停靠沖繩時間充裕,氣候溫暖,可以玩得盡興些。當然,跟團也就那樣了,如果親子自由行的話,我推薦比較近的有舊海軍司令部地壕、奧武山公園、波上宮海灘,遠的有兒童王國(適合低齡,單程公交車1小時,車票800日元左右,去一次一天就沒了,如果不是純粹陪孩子玩的孩奴可以忽略)、更遠的有美軍基地看灰機。

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            (碼頭步行1.3公里-縣廳北口坐公交1小時-沖繩兒童王國,單程車票800日元左右)

            再遠的就別考慮了,特別是沖繩海洋世界,往返打車5小時+4萬日元的費用,相信你看了下面的表格就會自動放棄了。

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            (藍圈是沖繩兒童王國,綠圈是碼頭,途中經過好幾個城市)


            跟團行程是座喜味城墻遺址和瀨長島+2個免稅店。這倆景點怎么樣?可以參考一下與我們拼桌吃飯的三歲孩子母親的情況——當晚回到船上后,她就忘了它們的名字,只記得去看了一段古城墻和一個公園。。。

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            旅行社也蠻南的,誰讓最容易被記住的首里城燒沒了呢?所以,能贖身就贖身吧,畢竟內艙比陽臺房省了1000+呢。再說CEO不是還有一句最經典的話嘛:“來都來了。”

            8、船矮+天氣好,全程很穩,上下船很快,排過MSC四千多人隊伍的表示探索夢、千禧、鼓浪嶼的這種隊伍真心無壓力。

            9、船上免稅店不大,價格不美麗,比MSC的折扣差很多,但是吳淞碼頭新開的免稅店很大,還可以提前預定,出關取貨,排隊人也比日上少多了,比過去是天差地別了。可能是因為出口新開了免稅店且化妝品品種增加了,所以入關時候的免稅店只賣兩種韓國化妝品了,大多數人都在買煙。

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            (每一次郵輪旅行照例都會有很多手工小作品)

            拉拉雜雜說了很多,希望對大家有所參考。總結一句話:郵輪性價比哪家強,廈門鼓浪嶼看過來!

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            (除去節目策劃和舞美的因素,演員的表演力還是很強的)

            再多安利一句吧:兒子照例很喜歡鼓浪嶼號,也照例全船最愛娛樂總監,最后一晚他認真地填寫最佳員工評選表,稱贊他的“最愛”Money為乘客們安排了很精彩的節目+人帥聲音響,不僅讓我寫上評選原因,還讓我寫了一句“我愛你”,而且還親手畫了一朵他最喜歡的向日葵,又畫了兩朵云,還有一道彩虹,而且還專門用水彩筆上了色!愛到太深了啊!

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            (水印太大了,兒子最愛的帥鍋臉被擋住了,其實個人更喜歡輝煌號娛樂總監李謙沉穩幽默的大叔風格)

            我們去服務臺交表格的時候,他特地關照工作人員,在折疊起來的意見表里還有一張這個小小的評選表。后來也一直念叨著在關心Money看到這個表會不會很高興,真愛啊!

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            (不會寫字的兒子在認真為Money畫畫)

            兒子說,其實他認為要評三個人,分別是娛樂總監、客房服務員和廚師。哈哈,孩子有顆單純而感恩的心啊。

            好了,不多說了,我要去預定春節航次了!


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